導入事例インタビュー

ソトマチを導入する前はどのような状況でしたか？

待ち時間が長く、来院して受付いただく1時間半から2時間かかってしまっていました。またコロナ禍なので、院内での密を避けたいと考えていました。

導入する前に何か心配だったことはありましたか？

LINEを使っている人が少ないのではないかという懸念はありました。

導入後、何か困ったことはありましたか？

操作方法についての説明が初めてだったので、心配でした。ただ、1回説明すると2回目移行はスムーズに操作いただけるようになりました。

導入後、クリニックで何か大きな変化はありましたか？

電話での混雑状況の問い合わせが減りました。また今までは呼び出しの際にこちらから飼い主様へ電話をしていたのですが、その手間が省けたので、他の業務に集中できるようになりました。

導入後、飼い主様からの反応はどうですか？

自宅で受付できるようになり、来院せず、順番待ちせずに受付できるようになったことが好評をいただいています。特に遠方からの飼い主様からは、待ち時間が減ったことが良いという声を多く聞いております。

特に気に入っている機能はありますか？

朝早くに来て、皆様ずらっと並ばれているので、その手間もなくなって近隣の方への迷惑もなくなったのかなと思います。

問診機能は活用しています。患者さんの来院目的や体調が事前にわかりますし、問診の内容によって早めにお呼びできるようになりました。病院も患者さんもお互いメリットだと思います。

サポートについて、何か感想はありますか？

サポートを迅速にして頂いてとても感謝しております。アフターフォローもしっかりしていて頂いていて助かっています。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

質問は以上です。本日はありがとうございました。